Quels produits propose Wüppis ?
Le catalogue comprend des pellets, des briquettes de bois et de charbon, du bois de chauffage et des allume-feu.
Service et aide
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux principales questions concernant votre commande Wüppis.
Questions et réponses
Quel mode de paiement est proposé ?
Le paiement s’effectue par virement SEPA. Toutes les données nécessaires sont affichées après la commande et envoyées par e-mail.
Combien de temps la commande est-elle réservée ?
La commande est réservée pendant 48 heures. Sans paiement dans ce délai, elle peut être annulée automatiquement.
Comment se déroule la livraison ?
La livraison est exclusivement effectuée sur palette. Le chauffeur dispose d’un hayon, d’un transpalette et du matériel de déchargement.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai standard est de 7 jours maximum. La planification peut varier selon la destination et le volume des commandes.
Où la palette peut-elle être déposée ?
Si l’accès et le sol sont adaptés, la palette peut être déposée à un endroit accessible convenu sur la propriété.
Comment vérifier le statut de la commande ?
Le lien « Votre commande » dans l’en-tête ou le pied de page permet de consulter le statut avec le numéro de commande.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone ou formulaire du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00.