Délai de rétractation
Le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver sa décision. Le délai commence en principe à la réception de la marchandise. La rétractation peut être déclarée de façon non équivoque par e-mail à [email protected].
Retour des marchandises palettisées
Contactez-nous avant tout retour afin que l’enlèvement soit organisé avec le centre logistique compétent. Les marchandises qui ne peuvent pas être retournées par colis ne doivent pas être expédiées sans accord préalable. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou défaut dont nous sommes responsables. Une estimation du coût est communiquée avant l’organisation de l’enlèvement.
Emballages ouverts
Le retour reste possible après ouverture de l’emballage. Le client répond toutefois de toute dépréciation résultant d’une manipulation ou d’une consommation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération de la marchandise ou présentation d’une preuve d’expédition.