Termine di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre in linea generale dalla ricezione della merce. Il recesso può essere comunicato in modo inequivocabile via e-mail a [email protected].
Restituzione di merce pallettizzata
Contattaci prima di ogni restituzione affinché il ritiro possa essere concordato con il centro logistico competente. La merce non spedibile come normale pacco non deve essere restituita senza preavviso. I costi diretti del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o difetto imputabile a noi. Una stima del costo viene comunicata prima dell’organizzazione del ritiro.
Confezioni aperte
Il reso è possibile anche dopo l’apertura della confezione. Il cliente risponde tuttavia dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso o consumo superiore a quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo sospenderlo fino alla restituzione della merce o alla presentazione della prova di spedizione.